Infoscore AG («infoscore», anche «noi», «ci») acquisisce e tratta i dati personali riguardanti l'utente o altre persone (i cosiddetti «terzi»). In questo caso utilizziamo il termine «dati» intendendo i «dati personali» o i «dati relativi alla persona».
La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui trattiamo i dati dell'utente quando questi si relaziona con noi nell'ambito di un contratto, comunica con noi o ha a che fare con noi in qualsiasi altro modo. Se del caso, informeremo tempestivamente l'utente per iscritto in merito alle ulteriori attività di trattamento non menzionate nella presente informativa sulla privacy. Inoltre, possiamo informare l'utente separatamente sul trattamento dei suoi dati, ad es. nelle dichiarazioni di consenso, nelle condizioni contrattuali, nelle ulteriori informative sulla privacy, nei moduli e nelle note.
Qualora l'utente ci trasmetta o divulghi dati relativi ad altre persone, presumiamo che egli sia autorizzato a farlo e che tali informazioni siano corrette. Inviando i dati a terzi, l'utente conferma quanto sopra. È inoltre pregato di assicurarsi che tali terze parti siano state informate in merito alla presente informativa sulla privacy.

Infoscore è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy, salvo diversamente comunicato nel singolo caso.
L’utente può contattarci per le sue richieste in materia di protezione dei dati e per l'esercizio dei suoi diritti ai sensi del punto 11 come segue:

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Trattiamo diverse categorie di dati che riguardanti l’utente. Le categorie più importanti sono le seguenti:
Dati tecnici: Quando l'utente utilizza il nostro sito web o altre offerte elettroniche, rileviamo l'indirizzo IP del suo dispositivo e altri dati tecnici per garantire la funzionalità e la sicurezza di tali offerte. Questi dati includono anche i log che registrano l'utilizzo dei nostri sistemi. Di norma conserviamo i dati tecnici per 12 mesi. Per garantire la funzionalità di queste offerte, possiamo anche assegnare all'utente o al suo terminale un codice individuale (ad es. sotto forma di cookie, cfr. a tale proposito il punto 12). In linea di principio, i dati tecnici non consentono di risalire all'identità dell'utente. Tuttavia, nell'ambito degli account utente, delle registrazioni, dei controlli degli accessi o dell’esecuzione di contratti, possono essere collegati ad altre categorie di dati (e quindi, se necessario, all’utente).
Dettagli di contatto: Se l'utente è in contatto con noi tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefono o chat, per posta o tramite altri mezzi di comunicazione, raccogliamo i dati scambiati tra l'utente e noi, inclusi i suoi dati di contatto e i dati marginali delle comunicazioni. Se registriamo o ascoltiamo conversazioni telefoniche o videoconferenze, ad esempio per finalità di formazione e controllo della qualità, verranno fornite all’utente le informazioni al riguardo. Tali registrazioni possono essere effettuate e utilizzate solo in conformità alle nostre disposizioni interne. L'utente viene informato se e quando tali registrazioni avvengono, ad es. tramite un avviso durante la videoconferenza in questione. Se non desidera essere registrato, l’utente è pregato di comunicarcelo o di interrompere la partecipazione. Se l’utente non desidera che la sua immagine venga registrata, lo preghiamo di spegnere la videocamera. Se vogliamo o dobbiamo accertare l’identità dell’utente, ad es. in caso di richiesta di informazioni presentata dall’utente, di una richiesta di accesso ai media, di una richiesta di credito ecc., raccogliamo dati per identificarlo (ad es. una copia di un documento d'identità). Di norma conserviamo questi dati per 24 mesi dall'ultimo scambio con l’utente. Detto periodo può essere più lungo, nella misura in cui ciò sia necessario per esigenze probatorie o per il rispetto di disposizioni legali o contrattuali o per motivi tecnici. Le e-mail e le comunicazioni scritte vengono solitamente conservate per almeno 10 anni.
Dati anagrafici: Per dati anagrafici intendiamo i dati di base di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali (vedere sotto), per lo svolgimento dei nostri rapporti contrattuali e di altro tipo, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di rete fissa e di telefono cellulare, nonché le relative informazioni sul contratto di telefonia mobile e altri dati di contatto, sesso, data di nascita, nazionalità, stato civile, rapporti familiari, informazioni sul lavoro e sull'occupazione, informazioni sulle persone collegate, siti web, profili sui social media, foto e video, copie dei documenti di identità; informazioni sul rapporto con l’utente (debitori, clienti, fornitori, visitatori, destinatari dei servizi, ecc.), informazioni sullo stato dell’utente presso di noi, procure, diritti di firma e dichiarazioni di consenso, assegnazioni, classificazioni e liste di distribuzione, dati sulle nostre interazioni con l’utente (eventualmente una cronologia di tali interazioni con le relative registrazioni), rapporti (ad es. dai media) o documenti ufficiali (ad es. estratti del registro di commercio, permessi, ecc.) che lo riguardano. Come dati di pagamento raccogliamo, ad esempio, le coordinate bancarie, il numero del conto corrente e i dati della carta di credito. Fanno parte dei dati anagrafici anche le comunicazioni di consenso o di blocco, come pure i dati relativi a terzi, ad es. persone di contatto, destinatari di prestazioni, destinatari della pubblicità o rappresentanti. Per le persone di contatto e i rappresentanti dei nostri clienti, fornitori e partner trattiamo come dati anagrafici, ad es. nome e indirizzo, dati sul ruolo, sulla funzione nell'azienda, qualifiche ed eventualmente dati su superiori, collaboratori e subordinati e dati sulle interazioni con queste persone. I dati anagrafici non vengono rilevati in modo esaustivo per tutti i contatti. I dati che raccogliamo in dettaglio dipendono in particolare dalla finalità del trattamento. Riceviamo i dati anagrafici dall’utente stesso, dagli enti per i quali lavora o da terzi, come i nostri partner contrattuali, le associazioni e i rivenditori di indirizzi e da fonti accessibili al pubblico come i registri pubblici o Internet (siti web, social media, ecc.). Nell'ambito dei dati anagrafici possiamo inoltre trattare dati relativi alla salute e informazioni su terzi. Di norma conserviamo questi dati per 10 anni dall'ultimo scambio con l’utente, ma almeno dalla scadenza del contratto. Questo periodo può essere più lungo, nella misura in cui ciò sia necessario a fini probatori o per il rispetto di disposizioni legali o contrattuali oppure per motivi tecnici. In caso di contatti puramente di marketing e pubblicitari, il termine è solitamente molto più breve, di solito non più di 2 anni dall'ultimo contatto.
(iv) Dati contrattuali: I dati contrattuali sono dati raccolti prima della stipula di un contratto e in relazione alla stipula e all'esecuzione e alla gestione del contratto, come ad es. dati inerenti al processo di richiesta, tipo e data della stipula del contratto, dati sui servizi da fornire o forniti, dati relativi alla fatturazione, al servizio clienti, al supporto per questioni tecniche e all'applicazione di diritti contrattuali. Sono inclusi anche i dati sanitari e le informazioni su terzi. Fanno parte dei dati contrattuali anche indicazioni su difetti, reclami e adeguamenti di un contratto, nonché dati sulla soddisfazione del cliente che possiamo raccogliere, ad esempio, mediante sondaggi. I dati contrattuali includono informazioni finanziarie, quali informazioni sulla solvibilità (ad es. informazioni che consentono di trarre conclusioni sulla probabilità che i crediti vengano pagati), solleciti e recupero crediti, informazioni sul reddito e sul patrimonio, nonché spese mensili come affitto e spese di mantenimento, spese professionali, spese che spettano al datore di lavoro, eventuali obblighi di credito, esperienze di pagamento relative ai nostri servizi; nonché le informazioni di pagamento (contatti bancari [IBAN, BIC, titolare del conto], informazioni di fatturazione), gli acquisti precedenti, la cronologia dei pagamenti e l'accettazione del credito. Questi dati vengono di norma acquisiti dall’utente, da partner contrattuali e da terzi coinvolti nell'esecuzione del contratto, ma anche da fonti terze (ad es. fornitori di dati sulla solvibilità) e da fonti accessibili al pubblico. Di norma conserviamo questi dati per 10 anni dall'ultima attività contrattuale, ma almeno dalla scadenza del contratto. Questo periodo può essere più lungo, nella misura in cui ciò sia necessario a fini probatori o per il rispetto di disposizioni legali o contrattuali oppure per motivi tecnici.
Dati su comportamento e preferenze: A seconda del rapporto che abbiamo con l’utente, cerchiamo di conoscerlo e di adattare meglio i nostri prodotti, i servizi e le offerte a lui destinati. A tale scopo raccogliamo e utilizziamo dati sul comportamento e sulle preferenze dell’utente valutando i suoi comportamenti nel nostro settore e possiamo integrare queste informazioni anche con informazioni di terzi, anche da fonti accessibili al pubblico (dati di solvibilità/scoring interno). In base a questi, ad esempio, possiamo calcolare la probabilità che l’utente possa usufruire di determinati servizi o comportarsi in un determinato modo. I dati trattati a tale scopo ci sono già noti (ad es. se utilizza i nostri servizi) oppure vengono raccolti registrando il comportamento dell’utente. Anonimizziamo o cancelliamo questi dati quando non sono più significativi per le finalità perseguite, il che può variare da 2-3 settimane a 24 mesi (in caso di preferenze su prodotti e servizi) a seconda della natura dei dati. Questo periodo può essere più lungo, nella misura in cui ciò sia necessario a fini probatori o per il rispetto di disposizioni legali o contrattuali oppure per motivi tecnici. Il modo in cui funziona il tracciamento sul nostro sito web è descritto al punto 12.
Altri dati: Raccogliamo i dati dell'utente anche in altre situazioni. In relazione a procedimenti amministrativi o giudiziari, ad esempio, si generano dati (come atti, prove, ecc.) che possono riguardare anche l'utente. Possiamo inoltre raccogliere dati per motivi di tutela della salute (ad es. nell'ambito dei programmi di protezione). Potremmo ricevere o realizzare foto, video e registrazioni audio in cui l'utente può essere visibile. Possiamo anche raccogliere dati su chi entra in determinati edifici, quando e con quali diritti di accesso (inclusi i controlli di accesso, sulla base dei dati di registrazione o degli elenchi dei visitatori, ecc.), su chi partecipa a eventi o iniziative (ad es. concorsi) o su chi utilizza la nostra infrastruttura e i nostri sistemi e quando. Il periodo di conservazione di questi dati dipende dalla finalità e viene limitato a quanto necessario.
Molti dei dati di cui al presente punto 3 ci vengono forniti personalmente (ad esempio tramite moduli, nell'ambito della comunicazione con noi, in relazione ai contratti). L’utente non è obbligato a farlo, con riserva di singoli casi, ad es. nell'ambito di programmi di protezione vincolanti (obblighi legali). Se l’utente desidera stipulare contratti con noi o richiedere servizi, è inoltre necessario che ci fornisca i dati, in particolare i dati anagrafici, i dati del contratto e i dati di registrazione, come parte dell’obbligo contrattuale nell'ambito del relativo contratto. Se l’utente desidera accedere a determinati sistemi o edifici, deve fornirci i dati di registrazione. Tuttavia, in caso di dati comportamentali e preferenziali, l'utente ha in linea di principio la possibilità di opporsi o di non fornire alcun consenso.
Nella misura consentita dalla legge, estraiamo i dati anche da fonti accessibili al pubblico (ad es. registri esecutivi, catasto, registri di commercio, media o Internet inclusi i social media) o riceviamo dati da altre aziende (clienti per recupero crediti, aziende all'interno del nostro gruppo), da autorità e da altri terzi (ad es. agenzie di informazioni creditizie, commercianti di indirizzi, associazioni, partner contrattuali, servizi di analisi Internet, ecc.).

Trattiamo i dati dell’utente per le finalità illustrate di seguito. Tali finalità e/o gli obiettivi alla loro base rappresentano interessi legittimi da parte nostra ed eventualmente di terzi. Ulteriori informazioni sulle basi giuridiche del nostro trattamento sono riportate al punto 5.
Trattiamo i dati dell’utente per finalità legate alla comunicazione, in particolare per rispondere alle sue richieste e far valere i suoi diritti (punto 11) e per contattarlo in caso di domande. A tale scopo utilizziamo in particolare i dati di comunicazione e i dati anagrafici. Conserviamo questi dati per documentare le nostre comunicazioni con l'utente, per finalità formative, per garantire la qualità e per le richieste di informazioni.
Continuiamo a trattare i dati per l'accettazione, la gestione e l'esecuzione dei rapporti contrattuali, nonché per il recupero crediti. In relazione alla stipula del contratto e al recupero crediti, trattiamo i dati per la verifica dell'identità e della solvibilità (ciò può includere anche la raccolta delle valutazioni di terzi, come ad esempio agenzie di informazioni commerciali) e per l'apertura del rapporto con il cliente o il recupero crediti. Talvolta queste informazioni vengono verificate per garantire il rispetto delle disposizioni di legge. Nell'ambito della gestione dei rapporti contrattuali, trattiamo i dati per la gestione dei rapporti con i clienti, per la fornitura e la richiesta di prestazioni contrattuali (compresa l'assunzione di terzi, come imprese logistiche, servizi di sorveglianza, fornitori di servizi pubblicitari, banche, assicurazioni o agenzie di informazioni creditizie, che a loro volta possono fornirci dati), per la consulenza e l'assistenza ai clienti. Anche l'esecuzione di rivendicazioni legali derivanti da contratti (recupero crediti, procedimenti giudiziari, ecc.) rientra nel trattamento, così come la contabilità, la risoluzione di contratti e la comunicazione pubblica.
Trattiamo i dati anche per finalità di marketing e per la gestione dei rapporti, ad es. per inviare ai nostri clienti e ad altri partner contrattuali pubblicità personalizzate su prodotti e servizi nostri e di terzi (ad es. partner contrattuali pubblicitari). Ciò può avvenire, ad esempio, sotto forma di newsletter e altri contatti regolari (elettronici, postali, telefonici), tramite altri canali per i quali disponiamo di informazioni di contatto, ma anche nell'ambito di singole campagne di marketing (ad es. eventi, concorsi, ecc.) e può anche comprendere servizi gratuiti (ad es. inviti, buoni, ecc.). L’utente può rifiutare tali contatti in qualsiasi momento (vedere alla fine del presente punto 4) o negare o revocare il consenso al contatto per finalità pubblicitarie. Con il consenso dell’utente possiamo orientare la nostra pubblicità online in Internet in modo più mirato nei suoi confronti (a questo riguardo vedere il punto 12).
Trattiamo inoltre i dati dell’utente per ricerche di mercato, il miglioramento dei nostri servizi e della nostra attività e per lo sviluppo dei prodotti.
Potremmo inoltre trattare dati dell’utente per finalità di finanziamento (vendita e cessione di crediti relativi a crediti aziendali o altre forme di rifinanziamento).
Trattiamo i dati personali per rispettare le leggi, le direttive e le raccomandazioni delle autorità e dei regolamenti interni («Compliance»).
Trattiamo i dati anche ai fini della nostra gestione del rischio (compresa la prevenzione delle frodi) e nell'ambito di una gestione aziendale prudente, inclusi l'organizzazione aziendale e lo sviluppo aziendale. A tale scopo eseguiamo una nostra verifica dell'identità e della solvibilità. Per la verifica della solvibilità possiamo raccogliere le informazioni necessarie presso le aziende partner incaricate, in particolare presso la Centrale per informazioni di credito (ZEK), la Centrale d’informazione per il credito al consumo (IKO), le autorità, le agenzie di informazioni commerciali, gli intermediari di credito, i datori di lavoro o altri organismi e centri d'informazione idonei.
Possiamo trattare i dati dell’utente per altre finalità, ad esempio nell'ambito dei nostri processi interni, della sicurezza e dell'amministrazione o per finalità di formazione e garanzia della qualità.

Nella misura in cui chiediamo il consenso per determinati trattamenti (ad es. per il trattamento di dati personali particolarmente sensibili, per le e-mail di marketing), informeremo separatamente l’utente sulle relative finalità del trattamento. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta (postale) o, se non diversamente indicato o concordato, tramite e-mail in qualsiasi momento con effetto futuro; i nostri dati di contatto sono riportati al punto 2. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non tratteremo più i dati dell’utente per le finalità per le quali ha fornito inizialmente il consenso, a condizione che non vi sia un'altra base giuridica per procedere in tal senso. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati personali effettuato in base a tale consenso fino al momento della revoca.
Qualora non richiedessimo il consenso al trattamento, baseremo il trattamento dei dati personali dell'utente sul fatto che il trattamento è necessario per l'avvio o l'esecuzione di un contratto con l'utente (o con l'entità che rappresenta) o che noi o terzi abbiamo un interesse legittimo a farlo, in particolare per perseguire le finalità e gli obiettivi correlati descritti sopra nella sezione 4 e per poter attuare misure appropriate. Tra i nostri legittimi interessi rientra anche il rispetto delle disposizioni di legge. Ciò include anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi, l'interesse a comprendere meglio i nostri mercati e a gestire e sviluppare la nostra azienda in modo sicuro ed efficiente, comprese le attività operative.
Se riceviamo dati sensibili (ad es. dati sanitari, dati relativi a opinioni politiche, religiose o filosofiche o dati biometrici per l'identificazione), possiamo trattare tali dati basandoci anche su altre basi giuridiche, ad es. in caso di controversie a causa della necessità di trattamento per un eventuale processo o per l'esecuzione o la difesa di diritti soggettivi. In singoli casi possono insorgere altri motivi giuridici che, se necessario, possiamo comunicare separatamente.

Possiamo valutare alcune caratteristiche personali in modo automatizzato («Profilazione ») in relazione alle finalità indicate al punto 4, citate sulla base dei dati dell’utente (punto 3), se intendiamo rilevare i dati preferenziali, ma anche per rilevare rischi di abuso, sicurezza, solvibilità o credito, eseguire valutazioni statistiche o per finalità di pianificazione aziendale. Possiamo anche creare profili per le medesime finalità, ovvero possiamo combinare i dati comportamentali e i dati preferenziali, ma anche i dati anagrafici e contrattuali e i dati tecnici assegnati all’utente, al fine di comprenderlo meglio come persona, con diversi interessi e diverse caratteristiche.
In entrambi i casi, prestiamo attenzione alla proporzionalità e all'affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro l'uso improprio di questi profili o della profilazione. Se ciò può comportare effetti giuridici o svantaggi significativi, in linea di principio prevediamo una revisione manuale.
In determinate situazioni, per motivi di efficienza e coerenza dei processi decisionali, potrebbe essere necessario automatizzare le decisioni discrezionali che riguardano l'utente e che comportano effetti giuridici o svantaggi significativi («Decisioni individuali automatizzate »). In tal caso informeremo l’utente prevedendo nel contempo le misure necessarie ai sensi delle norme applicabili.
Lo informeremo caso per caso, se è avvenuta una decisione automatizzata e se questa dovesse causargli conseguenze giuridiche negative o un notevole danno comparabile. Se l’utente non concorda con l'esito di una tale decisione, sarà possibile comunicare con una persona che verificherà la decisione.

In relazione ai nostri contratti, ai nostri servizi, ai nostri obblighi legali o comunque per la tutela dei nostri legittimi interessi e delle finalità di cui al punto 4 , trasmettiamo i dati personali anche a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:
Società del gruppo: Un elenco delle nostre società del gruppo è disponibile qui https://www.riverty.com/de/datenschutz/riverty-unternehmensgruppe/. Ai sensi della presente informativa sulla privacy, le societàdel Gruppo possono utilizzare i dati per le nostre stesse finalità (cfr. capoverso 4). Possiamo anche condividere i dati sanitari con le società del gruppo. Sono escluse da questa trasmissione le informazioni trasmesse dai gestori di telefonia mobile.
Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi nazionali ed esteri, che trattano i dati per nostro conto o sotto la nostra responsabilità congiunta o che ricevono i dati da noi sotto la nostra responsabilità (ad es. provider IT, aziende di spedizione, fornitori di servizi pubblicitari, fornitori di servizi di accesso, imprese di pulizia, società di sorveglianza, banche, assicurazioni, società di recupero crediti, agenzie di informazioni commerciali, revisori di indirizzi e operatori di telefonia mobile). Possono essere inclusi anche dati sanitari.
Per quanto riguarda le informazioni sui crediti e la verifica della solvibilità collaboriamo con diverse agenzie di informazioni commerciali, in particolare con CRIF AG. Trasmettiamo a CRIF AG esperienze di pagamento, in particolare in merito a crediti incontestati e non pagati dopo la scadenza, nonché eventuali informazioni sull'esecuzione e dati dell'indirizzo per un utilizzo legittimo in qualità di agenzia di informazioni commerciali. CRIF AG utilizzerà i dati per verificare l’identità e la solvibilità dell’utente e li comunicherà a terzi autorizzati. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: www.mycrifdata.ch/#/dsg
Partner contrattuali: Si intendono innanzitutto i nostri clienti (ad es. acquirenti di servizi) e altri partner contrattuali, poiché tale trasmissione di dati deriva da questi contratti. Se l'utente lavora per uno di questi partner contrattuali, possiamo anche trasmettere a questi i dati personali dell’utente in tale contesto. Possono essere inclusi anche dati sanitari. I destinatari sono inoltre i partner contrattuali con cui collaboriamo.
Enti pubblici: Potremmo condividere i dati personali con funzionari, tribunali e altre autorità nazionali ed estere, se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo, o se lo riteniamo necessario per salvaguardare i nostri interessi e far valere i nostri diritti, nonché per tutelare altri clienti. Possono essere inclusi anche dati sanitari. Le autorità trattano sotto la propria responsabilità i dati dell'utente che ricevono da noi.
Altre persone: Ciò si riferisce ad altri casi in cui l'inclusione di terzi risulta dalle finalità di cui al punto 4.
Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta coinvolgere terze parti, in modo che i vostri dati possano essere accessibili anche a loro. Possiamo limitare il trattamento da parte di determinati terzi (ad es. provider IT), ma non quello di altri terzi (ad es. autorità, banche, ecc.).
Ci riserviamo il diritto di divulgare questi dati anche se riguardano dati riservati (tranne nel caso in cui abbiamo espressamente concordato con voi che non trasmetteremo questi dati a terzi, tranne nel caso in cui fossimo legalmente obbligati a farlo). Ciononostante, i dati dell’utente continueranno a essere soggetti a un'adeguata protezione anche dopo la divulgazione in Svizzera e nel resto dell'Europa. Per la divulgazione in altri Paesi si applicano le disposizioni del punto 8. Se l’utente non desidera che determinati dati vengano trasmessi, è pregato di comunicarcelo, per consentirci di verificare se e in che misura possiamo soddisfarlo (punto 2).

Come indicato al punto 7 , comunichiamo i dati anche ad altri soggetti che non si trovano solo in Svizzera. I dati possono quindi essere trattati sia in Europa sia al di fuori dell'Europa, in casi eccezionali in ogni paese del mondo.
Se un destinatario si trova in un Paese senza un'adeguata protezione dei dati prevista dalla legge, siamo tenuti per contratto a rispettare la protezione dei dati applicabile (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali standard rivedute della Commissione europea disponibili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ), se non è già soggetto a una serie di norme legalmente riconosciute per garantire la tutela dei dati e se non possiamo fare affidamento su una deroga. Una deroga può valere in particolare per procedimenti legali all'estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l'esecuzione di un contratto richiede una tale divulgazione, se l’utente ha acconsentito o se si tratta di dati da lui resi generalmente accessibili e per il cui trattamento non si è opposto.
L’utente deve inoltre tenere presente che i dati scambiati tramite Internet vengono spesso trasmessi tramite Paesi terzi. Pertanto i dati possono essere trasmessi all'estero anche se il mittente e il destinatario si trovano nello stesso Paese.

Trattiamo i dati dell'utente per tutto il tempo richiesto dalle nostre finalità di trattamento, dai periodi di conservazione previsti dalla legge e dai nostri legittimi interessi di trattamento a fini documentali e probatori, o se la conservazione è tecnicamente necessaria. Ulteriori informazioni sul rispettivo periodo di conservazione e di trattamento sono disponibili nelle singole categorie di dati al punto 3. Se non sussistono obblighi legali o contrattuali, cancelliamo o anonimizziamo i dati al termine del periodo di conservazione o di trattamento nell'ambito delle nostre consuete procedure.

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali degli utenti, per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale e per tutelarli dai rischi di perdita, alterazione accidentale, divulgazione o accesso non autorizzati.

In determinate circostanze, la legge applicabile in materia di protezione dei dati concede il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati e ad altri legittimi interessi nel trattamento.
Per agevolare il controllo del trattamento dei dati personali, l'utente ha anche i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati, a seconda della legge applicabile in materia di protezione dei dati:

il diritto di chiedere se e quali dati trattiamo;
il diritto di rettificare i dati, qualora siano inesatti;
il diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
il diritto di revocare il consenso qualora il nostro trattamento sia basato sul consenso dell'utente;
il diritto di ottenere ulteriori informazioni necessarie per esercitare tali diritti;
il diritto, in caso di decisioni individuali automatizzate (punto 6) di richiedere che la decisione venga esaminata da una persona fisica.

Se l’utente desidera esercitare i suddetti diritti nei nostri confronti (o nei confronti di una delle nostre società del gruppo), è pregato di contattarci per iscritto, presso la nostra sede o, se non diversamente indicato o concordato, tramite e-mail; i nostri dati di contatto sono riportati al punto. 2. Per poter escludere un uso improprio, è necessario identificare l’utente (ad es. con una copia di un documento d'identità, se non è possibile farlo diversamente).

L'utente detiene tali diritti anche nei confronti di altri soggetti che lavorano con noi sotto la rispettiva responsabilità. Invitiamo l’utente a rivolgersi direttamente a questi ultimi se desidera esercitare i propri diritti in relazione al loro trattamento. Le informazioni sui nostri principali partner di cooperazione e fornitori di servizi sono riportate al punto 7, ulteriori indicazioni al punto 12.

Si prega di notare che questi diritti sono soggetti a condizioni, eccezioni o limitazioni ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati (ad es. per la protezione di terze parti o di segreti commerciali). Se necessario, forniremo informazioni in merito.

In particolare, potremmo aver bisogno di trattare e conservare i dati personali dell'utente per eseguire un contratto con lo stesso, per proteggere i nostri interessi legittimi, come l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti soggettivi, o per adempiere a obblighi legali. Nella misura consentita dalla legge, in particolare per tutelare i diritti e le libertà di altre persone interessate nonché per salvaguardare gli interessi meritevoli di tutela, possiamo quindi rifiutare una richiesta dell'interessato totalmente o parzialmente (ad es. oscurando determinati contenuti che riguardano terzi o i nostri segreti commerciali).

Se l’utente non è d'accordo con il nostro trattamento dei suoi diritti o con la protezione dei dati, può comunicarcelo (punto 2). In particolare, se si trova nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del suo Paese. Un elenco delle autorità del SEE è disponibile qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de. L'autorità di controllo del Regno Unito è disponibile qui: https://ico.org.uk/global/contact-us/. L'autorità di controllo svizzera è disponibile qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.

Le informazioni seguenti mostrano come trattiamo i dati personali o altri dati relativi ai nostri siti web o alle nostre app. Ciò avviene in particolare tramite cookie o tecnologie simili. Le seguenti disposizioni si applicano sia ai nostri siti web sia alle app, anche se si parla di un solo sito web alla volta.

Quali informazioni riceviamo e come le utilizziamo?
Quando l'utente visita il nostro sito web, alcuni dati vengono memorizzati automaticamente sui nostri server o sui server dei servizi e dei prodotti che acquistiamo e/o abbiamo installato. Ciò avviene ai fini dell'amministrazione del sistema, del backup, del tracciamento o per analisi statistiche. Si tratta dei seguenti dati:
(i)    il nome del provider Internet;
(ii)    l’indirizzo IP (eventualmente);
(iii)    la versione del software del browser;
(iv)    il sistema operativo del computer utilizzato per accedere al nostro sito web;
(v)    la data e l'ora di accesso;
(vi)    il sito web visitato in precedenza;
(vii)    le parole di ricerca utilizzate per trovare il nostro sito web;
(viii)    il tipo di browser;
(ix)    il nome host del computer;
(x)    il tipo di accesso;
(xi)    lo stato del login.
Come prevenire la raccolta dei dati?
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti. Di conseguenza, i dati vengono di norma cancellati al termine di ogni sessione. Il salvataggio dei file di registro è assolutamente necessario per il funzionamento del sito web. Pertanto l’utente non ha alcuna possibilità di opporsi.

Come funzionano i cookie e a cosa servono?
I cookie sono file di testo che vengono salvati sul sistema operativo del dispositivo dell'utente tramite il browser quando questi accede a un sito web. I cookie contengono un numero di identificazione univoco (ID) che ci permette di distinguere i visitatori singoli da altri. Di norma, tuttavia, non vengono identificati. I cookie non danneggiano il computer e non contengono virus. Servono inoltre a migliorare in modo significativo l'interazione con l'utente, in modo che alcune impostazioni rimangano salvate per l'utente, e siano essenziali per alcuni controlli tecnici (ad esempio, la gestione delle sessioni o del carrello).
Quali tipi di cookie esistono?
La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti "cookie di sessione", che vengono cancellati automaticamente al termine della visita.
Altri cookie rimangono memorizzati sul dispositivo fino a quando non vengono cancellati dall’utente (di norma vengono cancellati al più tardi dopo 2 anni). La finalità di questi cookie è memorizzare le preferenze dell'utente (ad es. impostazioni della lingua e del luogo), fornire rapidamente e visualizzare in modo accattivante i contenuti del sito web (ad es. utilizzando font e reti di distribuzione dei contenuti), analizzare l'utilizzo di questo sito web per l'analisi statistica nonché per il miglioramento continuo e a fini di marketing (di norma tramite cookie di terzi, cfr. di seguito).
Possiamo anche utilizzare tecnologie simili, come pixel tag, fingerprint o altre tecnologie per memorizzare i dati nel browser. I pixel tag consentono all'operatore del server di trasmettere determinate informazioni (ad esempio, se e quando un sito web è stato visitato) attraverso piccole immagini o codici di programma normalmente non visibili che vengono caricati da un server. I fingerprint vengono utilizzati per raccogliere informazioni sulla configurazione del dispositivo o del browser dell'utente durante la visita del sito web, al fine di distinguere il dispositivo dell'utente da altri dispositivi. La maggior parte dei browser supporta inoltre tecnologie aggiuntive (ad es. Web Storage) che possiamo utilizzare.
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Come impedire la raccolta dei dati tramite i cookie?
I cookie vengono memorizzati sul computer dell'utente. L'utente ha quindi il pieno controllo sull'utilizzo dei cookie. È possibile eliminarli completamente oppure disattivarli o limitarli modificando le impostazioni del browser. Il tracciamento può essere bloccato anche tramite un'estensione del browser da parte di determinati terzi. Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie sono riportate nelle pagine della guida in linea del browser. Dopo la disattivazione dei cookie è possibile che non tutte le funzioni del sito web siano più completamente disponibili.
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Google Chrome
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Microsoft Edge
Firefox Mozilla 
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Quali altri metodi di pubblicità online utilizziamo?
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Sul nostro sito web possiamo includere offerte di terzi?
Sui nostri siti web possiamo integrare altre offerte di terzi, in particolare da parte di fornitori di social media. Queste offerte sono disattivate per impostazione predefinita. Non appena vengono attivate (ad es. facendo clic su un pulsante), i rispettivi fornitori possono accertare che l'utente si trova sul nostro sito web. Se l’utente ha un account con questo provider di social media, quest'ultimo può assegnargli questo dato e tracciare quindi il suo utilizzo delle offerte online. I fornitori di social media trattano questi dati sotto la propria responsabilità.

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Ultimo aggiornamento: 16.08.2023